Introduction aux Conditions Générales de Vente

Bienvenue chez ALUCARE INDUSTRY LLP. Nous sommes déterminés à offrir un service de la plus haute qualité et à atteindre un taux de satisfaction client proche de 100%. Nos conditions générales de vente sont là pour vous protéger, en tant qu\'acheteur, tout en assurant un cadre clair et équitable pour nous, en tant que vendeur. Elles définissent les règles nécessaires pour garantir un échange transparent, sécurisé et sans ambiguïté.

Bien que nous fassions tout notre possible pour fournir un service parfait et répondre à toutes vos attentes, il est essentiel de fixer certaines règles pour encadrer les transactions et assurer une expérience optimale pour toutes les parties impliquées. Nous vous remercions de prendre le temps de les lire attentivement.

Information importante :

• Notre service client est disponible du lundi au vendredi, 8 heures par jour, sauf jours fériés et périodes de congés payés.

Traitement des tickets de support :

Les tickets de support soumis pendant le week-end ou les jours fériés seront pris en charge dès le prochain jour ouvré disponible. Nous nous engageons à traiter vos demandes aussi rapidement que possible pour minimiser toute interruption ou désagrément. Notre équipe dédiée travaille avec diligence pour fournir des réponses et solutions efficaces dès la reprise de notre activité.

Conditions générales de vente - Boostopolygo

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de la société ALUCARE INDUSTRY LLP. Est considérée comme «client» toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société ALUCARE INDUSTRY LLP une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou en numéraire.

Article 1 bis : Limitation d’âge

Des limitations d’âge s’appliquent : La société ALUCARE INDUSTRY LLP n’accepte que des clients de plus de 16 ans (pour les produits physiques et électroniques) et de plus de 18 ans (pour les services : coaching, ateliers, séminaires). Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante, nous préférons nous adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise. Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères (âge supérieur à 16 ans) sera immédiatement supprimé de notre base de données dès que ce fait est porté à notre connaissance.

Article 2 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à la société ALUCARE INDUSTRY LLP implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.

Article 5 : Livraison

La livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal). Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Cependant, en cas de colis perdu, nous ferons le nécessaire pour que vous receviez tout de même votre produit ou que vous soyez remboursé selon votre garantie.

Article 6 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par la société ALUCARE INDUSTRY LLP ou par d’autres partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention “To unsubscribe or change subscriber options visit:” (comprendre : pour vous désinscrire ou changer vos options d’inscriptions, cliquez ci-dessous).

Article 7 : Informations sur la société

La société ALUCARE INDUSTRY LLP est une société de droit britannique dont l’adresse est :

• ALUCARE INDUSTRY LLP
• 32 Kinburn Street, London, England, SE16 6DW

Article 8 : Remboursement

Les produits numériques vendus par la société ALUCARE INDUSTRY LLP ne peuvent être remboursés s\'ils ont été consultés, téléchargés, ou accédés. En effet, en raison de la nature immatérielle des produits numériques, aucun remboursement ne sera effectué si l\'accès au produit a été réalisé.

Le satisfait ou remboursé s’applique uniquement aux services avec abonnement mensuel, remboursables dans les 7 jours suivant l’achat.

En cas de souci ou de problème avec un produit ou service, vous devez nous prévenir en premier lieu. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et de manière satisfaisante.

Article 9 : Support client

Le support est contactable en répondant directement à l\'email d\'achat. Pour un suivi des dossiers, le support sera exclusivement accessible via Discord.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, 8 heures par jour, sauf jours fériés et périodes de congés payés.

Traitement des tickets de support :
Les tickets de support soumis pendant le week-end ou les jours fériés seront pris en charge dès le prochain jour ouvré disponible. Nous nous engageons à traiter vos demandes aussi rapidement que possible pour minimiser toute interruption ou désagrément. Notre équipe dédiée travaille avec diligence pour fournir des réponses et solutions efficaces dès la reprise de notre activité.

Article 10 : Limitation de garantie

Nos produits numériques sont fournis \"en l\'état\" sans aucune garantie de performance ou de résultat spécifique. Cependant, nous faisons toujours de notre mieux pour fournir un service 100% fonctionnel et actualisé. Malgré cela, nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement parfait des produits pendant une période d\'un mois après une mises à jour du jeu. Par exemple, une mise à jour du jeu Monopoly GO pourrait rendre une formation temporairement obsolète, et il pourrait nous falloir jusqu\'à un mois pour mettre à jour la formation en conséquence. (En moyenne c\'est 48h).

Article 11 : Exclusion de responsabilité

La société ALUCARE INDUSTRY LLP ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, résultant de l\'utilisation ou de l\'impossibilité d\'utiliser les produits numériques achetés.

Article 12 : Résiliation de l\'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via votre espace client : Espace Client systeme.io. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.

Article 13 : Gestion des litiges

En cas de litige, le client doit contacter en premier lieu le service client de ALUCARE INDUSTRY LLP pour tenter de résoudre le problème à l\'amiable. Le service client peut être contacté via l\'adresse email utilisée pour l\'achat ou sur Discord pour un suivi plus précis du dossier.

Si un accord amiable ne peut être trouvé, le client peut alors entamer une procédure de litige via le service de paiement utilisé (comme Stripe). Dans ce cas, ALUCARE INDUSTRY LLP fournira toutes les informations nécessaires pour justifier la transaction et le service rendu.

Les litiges seront régis par le droit britannique, et toute procédure judiciaire sera soumise à la juridiction compétente des tribunaux de Londres, Royaume-Uni.

Il est à noter que les produits numériques ne sont pas remboursables s\'ils ont été consultés ou téléchargés, et qu\'un litige ne pourra aboutir à un remboursement que si la demande est jugée légitime par la société ALUCARE INDUSTRY LLP et les services de paiement.

Article 14 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit britannique.